La distinzione tra esperienze online e offline si sta sempre più assottigliando e il rapporto tra digitale e reale è sempre più fluido, soprattutto per le nuove generazioni.
Le esperienze d’acquisto e di pagamento non fanno eccezione, anche per questo le aziende stanno rivolgendo le loro attenzioni alla Z generation e alle sue esigenze che stanno determinando nuovi paradigmi nella relazione tra consumatore e brand.