Parleremo della Room Performance di Enel Energia, portando casi di studio concreti dell'applicazione di tecniche di Conversion rate Optimization che, partendo dall'analisi del comportamento dell'utente (behavioral data), aspetti dell'ergonomia dell'interfaccia (Usabilità) e dall'analisi degli emotivi e percettivi (neuromarketing e eye-tracking), hanno portato ad un aumento significativo del Tasso di Conversione nel mondo della vendita dei servizi.