Scheda intervento

CITIZEN EXPERIENCE

I cittadini sono anche consumatori digitali evoluti. Le loro “abitudini di consumo” di prodotti e di servizi in rete, in termini di esperienza, non cambiano in funzione del soggetto che li offre. Le aziende pubbliche devono evolvere per essere all’altezza delle loro aspettative.

 

  • Pavone Layla
    Comune di Milano Head of innovation technology and digital transformation Board