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Percorsi Speciali
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Il Click-and-collect è una delle pratiche omnicanale maggiormente diffuse. Nella sua implementazione, tuttavia, spesso si è rivelata una pratica poco utilizzata dai clienti e non sempre efficiente per i retailers. In questa presentazione vengono passate in rassegna le principali difficoltà incontrate dai retailers e le best practices nell’introduzione di pratiche click-and-collect che possano stimolarne l’uso da parte del consumatore garantendo allo stesso tempo efficienza ai retailers.
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