Scheda intervento

Click-and-collect: imparare dalle best-practices per un’implementazione sostenibile, efficiente e apprezzata dai clienti

Il Click-and-collect è una delle pratiche omnicanale maggiormente diffuse. Nella sua implementazione, tuttavia, spesso si è rivelata una pratica poco utilizzata dai clienti e non sempre efficiente per i retailers. In questa presentazione vengono passate in rassegna le principali difficoltà incontrate dai retailers e le best practices nell’introduzione di pratiche click-and-collect che possano stimolarne l’uso da parte del consumatore garantendo allo stesso tempo efficienza ai retailers.