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Le principali evidenze emerse dalla ricerca condotta da Netcomm in collaborazione con Magnews sul Customer Journey dei consumatori italiani nell’ambito di quattro categorie merceologiche di ampia diffusione: fashion, beauty, home e food. Quali sono i touchpoint più utilizzati e rilevanti in ogni settore? Quali i takeaway per le imprese per migliorare la qualità della customer experience in un’ottica omnicanale e sinergica?
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