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Al giorno d’oggi l’esperienza che vive un Cliente è ciò che fa veramente la differenza nella scelta di un prodotto o un servizio: per questo è fondamentale, in un contesto B2B, fornire ai propri Business Partner tutti gli strumenti per riuscire a trovare risposte concrete e immediate alle proprie necessità e per permettere loro di fornire un servizio efficiente e di qualità ai propri Clienti. Safilo ci racconterà come ha cambiato il paradigma di assistenza B2B e dunque la relazione con i suoi business partner mediante l’omnicanalità offerta dalla piattaforma digitale di contact center sviluppata su AWS.
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