il 70% delle imprese italiane considera l’omnicanalità una leva fondamentale per il raggiungimento degli obiettivi di marketing. Perché allora siamo così in ritardo? Quali sono gli elementi che ostacolano e quali invece gli elementi chiave per una strategia omnicanale di successo?
Parleremo di come brand quali Imperial, Petit Bateau e Intersport hanno costruito una esperienza omnicanale ricca e completa pensata attorno al percorso di acquisto del cliente, e quali sono gli obiettivi in termini di aumento del fatturato, ROI e soddisfazione del cliente ottenuti.