I clienti di un E-commerce non sono tutti uguali.

Sarebbe sbagliato pensare che 1 vale 1! C’è chi vale 10, chi 100, chi 0,1…tutto dipende dal fatturato che riesce a generare nel corso del suo ciclo di acquisto.

Per spingere i clienti a riacquistare, occorre per prima cosa conoscerne i comportamenti e suddividerli in cluster sulla base di caratteristiche in comune.

Ad esempio, lo sapevi che esiste un 10% di clienti che arriva a generare fino al 50% dell'intero fatturato? Sono le cosiddette "Balene", clienti che in genere fanno acquisti ripetuti nel tempo con alto scontrino medio.

Oppure che i clienti anagraficamente più anziani acquistano con scontrino medio più alto? E ancora, spendono di più i nuovi clienti o i ricorrenti? E in quali periodi della giornata si concentrano gli acquisti?

In questo workshop mostreremo alcune tecniche di segmentazione clienti per Ecommerce per individuare i segmenti chiave su cui intervenire per recuperare vendite e fatturato.