Il periodo di forte dinamicità ed evoluzione che il comparto retail ha attraversato negli ultimi anni ha profondamente modificato non solo i modelli distributivi preesistenti, ma anche il comportamento dei consumatori.
Per competere efficacemente in questo rinnovato contesto di mercato, sarà quindi necessario offrire ai propri clienti un'esperienza di acquisto sempre sempre più coinvolgente, personalizzata e che rifletta i valori in cui gli acquirenti si riconoscono, adottando una strategia multicanale, data-driven e incentrata sui temi più rilevanti per il proprio pubblico.